Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment CAMAGANA Communication (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web ou nos services. Cette politique est rédigée conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

3. Renseignements personnels collectés

Nous collectons les renseignements personnels suivants dans le cadre de nos activités :

4. Finalités de la collecte

Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services (soutien administratif, gestion des médias sociaux, support technique et CRM, création de sites web, graphisme et branding)
• Communiquer avec vous au sujet de nos services et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et l’expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales

5. Consentement

Nous recueillons votre consentement avant de collecter, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi nous y autorise sans consentement. Votre consentement est recueilli de la manière suivante :

• Cookies essentiels : consentement implicite, car ils sont nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies analytiques et marketing : consentement explicite via notre bannière de cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences.
• Formulaires et communications : en nous contactant, vous consentez à l’utilisation de vos coordonnées pour répondre à votre demande.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en modifiant vos préférences de cookies via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies répartis en trois catégories :

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Gérer les cookies

7. Communication à des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec les tiers suivants, uniquement dans la mesure nécessaire :

• Fournisseur d’hébergement web (Vercel Inc.) pour l’hébergement de notre site
• Outils d’analyse web, si activés avec votre consentement
• Partenaires technologiques dans le cadre de la prestation de nos services, avec votre accord

Nous exigeons de ces tiers qu’ils protègent vos renseignements conformément aux lois applicables.

8. Transfert hors du Québec

Certains de nos fournisseurs de services (notamment notre hébergeur web) peuvent traiter ou stocker des données à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ces cas, nous nous assurons que vos renseignements bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui prévu par les lois québécoises, conformément aux exigences de la Loi 25.

9. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles ils ont été recueillis :

• Données de contact (nom, courriel, téléphone) : conservées pendant la durée de notre relation d’affaires et jusqu’à 2 ans après la fin de celle-ci.
• Préférences de cookies : conservées 6 mois, après quoi votre consentement est renouvelé.
• Données de navigation : conservées pendant la durée maximale définie par l’outil d’analyse utilisé.
• Données liées à nos services : conservées conformément à notre entente avec le client.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés de manière sécurisée ou anonymisés de façon irréversible.

10. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

• Connexion sécurisée HTTPS sur l’ensemble du site
• Hébergement sur des serveurs sécurisés
• Accès restreint aux renseignements personnels au sein de notre équipe
• Stockage local des préférences de cookies (pas de transfert vers nos serveurs)

11. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d’accès : obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos renseignements personnels lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit à la désindexation : demander que vos renseignements cessent d’être diffusés.
• Droit d’opposition : vous opposer à une prise de décision automatisée vous concernant.

12. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, envoyez-nous votre demande par courriel à info@camaganacommunication.com ou appelez-nous au +1 438-800-7926. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en informerons.

13. Plaintes

Si vous estimez que vos renseignements personnels n’ont pas été traités conformément à la loi, vous pouvez déposer une plainte auprès de nous en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) :

14. Modifications à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.